결제가 정상적으로 반영되지 않을 때 확인할 사항
한 줄 답변
결제는 완료됐는데 앱 상태가 다르다면, 같은 Apple 계정인지, 앱을 다시 열었는지, 구매 복원을 실행했는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
이런 경우에 해당합니다
- 결제 후에도 무료 플랜처럼 보입니다.
- 영수증은 있는데 기능이 열리지 않습니다.
해결 방법 또는 상세 설명
- 현재 기기에서 로그인된 Apple 계정이 결제에 사용한 계정과 같은지 확인합니다.
- ToneFit 앱을 다시 열어 구독 상태가 갱신되는지 확인합니다.
- 설정의 구매 복원 흐름을 실행합니다.
- 잠시 기다린 뒤 다시 상태를 확인합니다.
계속 안 될 때 확인할 사항
- 해지 상태나 갱신 시점에 따라 실제 이용 가능 기간이 다르게 보일 수 있습니다.
- 반복되면 추후 연결될 문의 채널을 통해 결제 시점과 계정 정보를 함께 전달하는 것이 좋습니다.
관련 문서
문의하기
결제 관련 지원 채널은 추후 연결될 예정입니다.